Kinh gửi quý khách hàng,

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn thương hiệu Ferrari. Như Quý khách hàng cũng đã biết, Ferrari S.p.A. luôn nỗ lực trong việc mang đến các sản phẩm chất lượng tốt nhất và đáp ứng sự hài lòng của khách hàng. Tuy nhiên, để có thể làm được điều này, những chi tiết cho dù là nhỏ nhất cũng luôn cần được quan tâm, và trong một vài trường hợp nhất định – khi cần thiết – Ferrari S.p.A. sẽ tổ chức các chương trình triệu hồi, một vài chiếc trong số những chường trình này có thể liên quan đến những chiếc xe đang được sử dụng tại Việt Nam.

Chính vì thế, Ferrari S.p.A quyết định thực hiện một chương trình triệu hồidự phòng cho những chiếc xe chịu ảnh hưởng. Cụ thể, việc thực hiện khắc phục được yêu cầu sẽ bao gồm thay thế túi khí phía trước hành khách. Những khách hàng được tham gia chương trình này sẽ được nhân viên tư vấn của chúng tôi liên lạc trong thời gian gần nhất.

Chuyện gì có thể xảy ra?

Những chiếc xe nằm trong chương trình lần này đã được lắp đặt túi khí phía trước hành khách - một linh kiện mà chúng tôi đã được thông báo từ nhà cung cấp Takata rằng có thể đã được sản xuất bởi chất nổ phản lực mà có thể giảm chất lượng theo thời gian. Từ đó, hệ thống túi khí có thể sẽ không được kích hoạt một cách chính xác theo tiêu chuẩn an toàn. Trong trường hợp túi khí được kích hoạt do va chạm, cụm bơm khí có thể không hoạt động và hệ thống không được vận hành một cách chính xác, điều này có thể làm tăng khả năng gặp chấn thương của Quý khách hàng. Điều này cũng xuất hiện ở một vài cụm bơm khí nhất định sau một vài năm do độ ẩm cao và sự chênh lệch nhiệt độ quá lớn, và cũng có thể do một vài nguyên nhân khác. Ferrari vẫn chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp hư hỏng nào trên các túi khí phía trước hành khách ở các dòng xe mà công ty sản xuất.

Ferrari sẽ làm gì?

Đi kèm với thông báo này, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Nhà phân phối hoặc Trung tâm dịch vụ chính thức Ferrari và nhanh chóng sắp xếp một cuộc hẹn để thay thế túi khí phía trước hành khách. Dịch vụ này sẽ được thực hiện nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí.

Để đặt hẹn theo quy trình hoặc có yêu cầu, thắc mắc khác, xin vui lòng liên hệ đến Supreme Auto.

Nếu phương tiện của Quý khách đã được bán hoặc cho thuê trong thời gian này, xin vui lònggửi cho chúng tôi bất kỳ thông tin nào mà Quý khách hàng biết về người sở hữu hoặc người cho thuê, để giúp chúng tôi có thể liên lạc với họ, hoặc liên hệ đến hotline miễn phí của Trung tâm chăm sóc khách hàng Ferrari 028 3622 0770. Những thông tin này cực kỳ quan trọng vì nó có thể giúp cho Ferrari liên lạc đến người sở hữu hiện tại và/ hoặc đang sử dụng phương tiện và thông báo cho họ biết về chương trình triệu hồi này. Sự hỗ trợ của Quý khách sẽ rất hữu ích trong những trường hợp không có thông tin chi tiết về chủ sở hữu/ người sử dụng phương tiện hiện tại do thay đổi quyền sở hữu.

Xin lưu ý rằng chương trình triệu hồi này phải được thực hiện khẩn trương. Chúng tôi thành thật xin lỗi cho bất kỳ sự bất tiện nào và xin chân thành cảm ơn sự hợp tác và chú ý của Quý khách hàng.

Trân trọng,

Supreme Auto